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何日辉心理与成瘾治疗博客

让心理疾患和成瘾的患者及家属恢复身心自由,让爱在家庭流动,让家庭更和谐!

 
 
 

日志

 
 
关于我

中国药物滥用防治协会理事,广东省社会学学会常务理事,广东省心理学会会员,心理科副主任医师,国家心理咨询师。复旦大学上海医学院医学硕士。 “成瘾”已经成为新世纪流行语,与我们息息相关。由于特殊的成长经历,我对成瘾后因亲情和人性的丧失而造成的痛苦有着深入骨髓般的感受。 因在成瘾防治和青少年心理健康方面获得突出成绩,我接受过包括央视“新闻联播”在内众多媒体的采访。我的目标是成为幸福家庭的缔造者!本人联系方式:15563355138,QQ:55876553

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在成瘾治疗工作中体会到的白求恩精神  

2010-01-06 10:02:12|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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为了更好地落实科学发展观,促进“以病人为中心”服务理念的进一步落实,我们医院决定开展“弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者”宣传教育活动。

白求恩精神是指“毫不利己、专门利人,对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的精神。不必讳言,我们要大力弘扬这种精神,是因为现在我们医务工作人员的服务与白求恩精神所要求的相差甚远。

      我是从2003年开始接触药物滥用成瘾的患者和家属的。在这之前,由于从事的工作是单纯的临床麻醉,我与病人和家属的沟通很少,认为只要做好自己的本职工作,不出麻醉意外,就是最大的付出了,至于如何提高服务质量,意识很薄弱,更不用提白求恩精神了。2004年7月自复旦大学上海医学院硕士毕业后我来到广州,开始真正地从事药物滥用成瘾的临床治疗工作。

    随着与病人和家属的接触日益紧密,尤其是看到成瘾患者是一个特殊的人群,受到社会包括许多医务人员的普遍歧视时,我对成瘾性疾病给病人和家属带来的痛苦有了刻骨铭心般的感受。这是由于我的成长背景很特殊,自幼父母双亡,是哥嫂把我养大成人。因此我对于父母与儿女之间亲情的理解与一般人不一样,因为我失去过。尤其是当我看到许多青少年因为滥用止咳药水或者曲马多等药物而导致心理及人格发生扭曲,变得冷酷无情,非常冷血,甚至打骂父母时,我能感受到父母的痛苦,因为我感受到亲情的丧失对于父母的伤害。而许多家属包括亿万富翁或高官面对我说起自己的孩子滥用药物所带来的痛苦时,经常泪流满面,因为这种痛苦不仅程度深,更重要的是通常无法宣泄,“家丑不可外扬”!更何况,他们通常就医过许多地方,不但没有治好病,而且经常要遭受他人包括医务人员的歧视和冷漠,这种孤独无助的感觉让许多家属有自杀的念头!这个时候,患者和家属往往看到我在认真地聆听他们的诉说时,就已经对我充满感激,因为有人能够聆听对于他们而言已经是不易了。当我满怀感情,设身处地地为他们考虑,并利用专业化的知识给他们讲解时,他们感受到了我的真情、热情、理解和尊重,感受到我在这方面的专业,感受到人性化的服务,我清楚地看到患者和家属激动地眼神,甚至夺眶而出的泪水。这个时候,一方面,我感觉到患者和家属其实对我们的要求并不高,我们表达对他们的理解时,他们就充满了感激;另外一方面,我深深地感受到所从事的职业的成就感和幸福感,因为目前在国内只有我们在进行处方药成瘾的专业治疗,而患者在经过我们专业化治疗后顺利康复并回归社会以后,这种幸福感和成就感更是无法用语言来形容。正因为如此,我对从事的专业充满激情,我把它当作我的事业,全身心地投入。通过我的工作,我对于白求恩精神有了新的体会。

     首先,新形势下我们不仅要有高超的技艺,还要有高度的服务意识。

谈到目前的医患关系,许多人会摇头,许多医务人员也很郁闷,因为付出了很多,但没有得到认可。有统计表明,医患纠纷80%是由于医患沟通不充分,10%是由于医生的技术引发医疗差错或事故,10%左右是患者家属故意闹事。换句话讲,医患纠纷实际上主要是由于技术的不过硬或者服务不到位所致。

医疗卫生行业是直接服务于人民的行业,是一个通过特殊的专业技术服务于人民的行业。这里面实际上包括了技术和服务两个层面的内容。专业技术是医务工作者的行业基础所在,而服务则应该被认为是在这个基础上的升华。技术和服务是两个层面,又不可分开,缺一不可。毛同志的“对工作的极端的负责任,对同志对人民的极端的热忱”,正是从医疗技术和服务两个方面对白求恩的工作进行了总结。因此,不断提高医疗水平和服务质量,应该成为每一个医务工作者的不懈努力和追求。

    在从事成瘾性疾病的治疗过程中,我发现国内的现状不容乐观,可以说我们的治疗体系和理念与国外相比非常落后,而处方药滥用成瘾的干预在国内外由于是一个新现象各方面的研究和治疗更几乎是空白,许多患者和家属处于求医无门的局面!在21世纪的今天,听起来匪夷所思!因此,我投入很大精力到临床研究中,通过大量的研究,我最终摸索出一套集“药物治疗、心理治疗、家庭治疗、行为矫正和社会支持”于一体的综合性治疗模式,疗效良好。另外,在工作过程中,我不断向我们的工作人员宣传我的理念:成瘾性疾病的患者和家属,不需要我们的同情和怜悯,需要的是我们的尊重、理解、鼓励和支持,需要的是专业化的治疗和人性化的服务!通过我的努力,我们科室对于成瘾患者和家属能够做到尊重他们,用心服务,受到许多患者和家属的好评,虽然我们在国内的知名度还没有达到如雷贯耳的程度,但我坚信德艺双馨的医疗机构最终会得到患者和家属的认可,并最终会得到社会的肯定!

其次,要把病人的需求放在首位,自己的利益放在第二位。

说到经济利益,现实中的我们生活上的确有太多的压力需要去面对,尤其是经济方面,我们只有有了一定的经济基层才能够在这个社会上立足。从这个角度上来说,谋求经济利益无可厚非。但是,医务工作的性质使得医生要将病人的需求放在第一位。加班加点是工作的必然组成部分。有人会问,苦吗?累吗?本质问题是我们追求什么。人都是需要有满足感的,据说有人通过调查,发现了三种最幸福的人,排在第一位的就是经历了艰难和风险,看着已经康复了的病人的医生。医务工作者应该是一群高素质的专业人员。爱岗敬业是医务人员自身素质提高的基础。因此,我们不能因为追求经济利益而忽视了我们所从事的工作的本质。我们既然从事医疗服务行业,就意味着大量的付出,意味着经济回报不高,至少现阶段是这样。

实际上,医疗服务工作给与一个独特的机会让我们有可能获得很高的幸福指数,因为救死扶伤这种工作所带来的成就感是一般工作所不具备的,因此,我们应该感谢这个工作,抱着感恩的心进行工作。

因此,虽然现在有种种的困难,但我想只要坚定信念,沿着现在的路走下去,我会不断地受到患者和家属的肯定,会继续得到社会的认可,最终为重温久远的亲情实现和谐家庭,做出自己独特的贡献。

无论前面是万丈深渊还是地雷阵,我会一往无前!

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